Handelsbetingelser for ProffOutlet.com

 

1.       Virksomhedsoplysninger

ProffOutlet.com ApS

CVR nr.: 38567772

Balticagade 15E st., 8000 Aarhus C

E-mail: [email protected]

Telefon: +45 2969 8098

 

2.       Generelle oplysninger

ProffOutlet.com driver en webshop, der sælger overskydende varer fra vores sælgere, der er danske grossister, byggemarkeder og producenter. Vi har ingen lager, og varen sendes til dig direkte fra vores sælger. Hvis din ordre indeholder varer fra flere forskellige sælgere, vil du modtage flere ordrebekræftelser og faktura, ligesom du vil modtage flere leveringer.

Vi handler både med erhvervsdrivende og private.

 

3.       Priser

Alle priser på ProffOutlet.com oplyses både eksklusiv 25% moms og inklusiv 25% moms i danske kroner (DKK).

Vores Sælgere tilbyder altid fri fragt, og derfor skal du som minimum købe varer for 189 DKK eksklusiv moms eller 241 DKK inklusiv håndteringsgebyr og moms.

 

4.      Betaling

Du kan betale med VISA, MasterCard, Maestro, VISA Elektron og Dankort, hvilket vises nederst på webshoppen. Der pålægges ikke gebyr ved betaling med betalingskort hverken for erhvervsdrivende eller private.

Der pålægges et håndteringsgebyr på 1,95 % af købsbeløbet eksklusiv moms. Håndteringsgebyret dækker over vores håndtering af din ordre til vores sælger, vores fakturering samt vores håndtering af din betaling til sælger.

 

5.       Fragt

Du får altid gratis fragt, når du handler hos os.

 

6.      Levering

Vi leverer kun til adresser i Danmark dog ikke til Grønland og Færøerne.

Vi handler kun med lagerførte varer, og den forventede leveringstid er 1 - 3 arbejdsdage, og din vare sendes direkte fra vores sælger til din leveringsadresse. Leveringstiden fremgår af vores forsendelsesbekræftelse, som du modtager, når varen er afsendt fra vores sælger.

Hvis du ikke er hjemme til at kvittere for varemodtagelsen, eller ikke har givet samtykke til at varen må stilles på din adresse uden at du er hjemme, tager chaufføren pakken med igen, og du informeres om hvor varen kan afhentes.

Det er ikke muligt for dig at afhente en bestilt vare.

Vi forbeholder os ret til at annullere din ordre, hvis vores sælger mod forventning ikke har din vare på lager.

 

7.       Fortrydelsesret

Erhvervsdrivende

Fortrydelsesret gælder ikke for erhvervsdrivende.

Private

For private udløber fortrydelsesretten 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Herefter er det ikke muligt at fortryde købet.

Fortrydelsesretten indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Udgiften for returnering/returfragt afholdes af dig.

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. For at kunne returnere må du ikke tage varen i brug.

Varen skal returneres i original emballage og skal være i en sådan stand, at vores Sælger kan sælge varen videre. Både varen og emballage skal derfor være i hel stand for at du kan opnå kreditering.

Du skal benytter standardfortrydelsesformularen, som findes her eller af nedenstående:

 

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selv]:

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

- Bestilt den (*)/modtaget den (*)

- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

- Dato

(*) Det ikke relevante udstreges

 

Den udfyldte standardfortrydelsesformular sendes til vores e-mailadresse: [email protected].

Vi informerer dig herefter om hvilken adresse din vare skal sendes til. Det betyder, at du sender varen direkte til vores sælger, og alle omkostninger forbundet med denne returnering betales af dig. Når vores sælger har godkendt og krediteret os for den returnerede vare, krediteres du hurtigst muligt herefter.

Vigtigt: Vi er formidler af varesalg mellem dig og vores sælger og råder ikke over eget lager. Hvis du sender varen til ProffOutlet.com, vil varen derfor ikke blive modtaget, og du har selv ansvaret for den videre håndtering.

 

8.       Reklamation

Erhvervsdrivende

Du har som erhvervsdrivende 12 måneders reklamationsret, og en evt. reklamation skal ske straks, når du konstatere en fejl eller mangel. Du skal allerede ved modtagelsen foretage en grundig undersøgelse af, om varen er mangelfuld. Du er forpligtet til omgående skriftligt at reklamere over mangler, du finder ved undersøgelsen, og du kan ikke senere påberåbe dig mangler, der kunne konstateres ved undersøgelsen. Du kan heller ikke påberåbe dig mangler, hvis du undlader at reklamere omgående over senere konstaterede mangler, som du, ikke har konstateret eller burde have konstateret ved leveringen. Du er forpligtet til at dække vores omkostninger ved reklamationer der er ubegrundede, eller mangler, som vi ikke hæfter for.

Vi formidler salg mellem dig og vores sælger, og reklamationer behandles derfor af den eller de sælgere, der har leveret til dig. Vi hjælper dig med håndtering af reklamationer, og al henvendelse vedr. reklamationer, skal derfor sendes til vores e-mailadresse: [email protected].

Hvis du er berettiget til at påberåbe dig en misligholdelsesbeføjelse overfor os (det være sig ophævelse af købet, forholdsmæssigt afslag eller erstatning), er vores sælger forpligtet til via ProffOutlet.com at opfylde dine krav. Det er sælgerens til enhver tid gældende reklamationsregler, der er gældende.

Vi skal kontaktes inden varen sendes retur, og varen må ikke sendes til os, da vi ikke råder over eget lager. Hvis du sender varen til os, vil varen ikke blive modtaget, og du har selv ansvaret for den videre håndtering.

Hvis du har fået defekte eller fejlleverede varer, eller du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os på vores e-mailadresse: [email protected] med overskriften ”reklamation” samt beskrivelse af fejlen. For at sikre en hurtig sagsbehandling, skal du altid vedhæfte en kopi af din faktura. Efter vi har modtaget reklamation, vil du blive kontaktet af os med instruktioner om den videre proces.

Er reklamationen berettiget og godkendt af vores sælger, vælger sælger, om varen ombyttes, eller beløbet for den købte vare refunderes. Vores sælger kan anmode om, at den reklamerede vare sendes til sælgeren på nærmere angivet adresse. Du betaler for returnering af varen, der sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse, da denne kvittering hvis ønsket skal udleveres til os eller sælgeren som dokumentation. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

Vi dækker ikke generelle indirekte tab, eller udgifter til håndværkere eller andre udgifter i forbindelse med demonteringen og genmonteringen af en reklamationsvare.

Enhver tvist mellem dig og os, som ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved anvendelse af dansk ret. Tvister skal afgøres ved retten i Aarhus som aftalt værneting.

Private

Private har 24 måneders reklamationsret, og en evt. reklamation skal ske inden for rimelig tid, når du har konstateret en fejl eller mangel.

Vi formidler salg mellem dig og vores sælger, og reklamationer behandles derfor af den eller de sælgere, der har leveret til dig. Vi hjælper dig med håndtering af reklamationer, og al henvendelse vedr. reklamationer, skal derfor sendes til vores e-mailadresse: [email protected].

Hvis du er berettiget til at påberåbe dig en misligholdelsesbeføjelse overfor os (det være sig ophævelse af købet, forholdsmæssigt afslag eller erstatning), er vores sælger forpligtet til via ProffOutlet.com at opfylde dine krav. Det er sælgerens til enhver tid gældende reklamationsregler, der er gældende.

Vi skal kontaktes inden varen sendes retur, og varen må ikke sendes til os, da vi ikke råder over eget lager. Hvis du sender varen til os, vil varen ikke blive modtaget, og du har selv ansvaret for den videre håndtering.

Hvis du har fået defekte eller fejlleverede varer, eller du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os på vores e-mailadresse: [email protected] med overskriften ”reklamation” samt beskrivelse af fejlen. For at sikre en hurtig sagsbehandling, skal du altid vedhæfte en kopi af din faktura. Efter vi har modtaget reklamation, vil du blive kontaktet af os med instruktioner om den videre proces.

Er reklamationen berettiget og godkendt af vores sælger, vælger sælger, om varen ombyttes, eller beløbet for den købte vare refunderes. Vores sælger kan anmode om, at den reklamerede vare sendes til sælgeren på nærmere angivet adresse. Du betaler for returnering af varen, der sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse, da denne kvittering hvis ønsket skal udleveres til os eller sælgeren som dokumentation. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

Vi dækker ikke generelle indirekte tab, eller udgifter til håndværkere eller andre udgifter i forbindelse med demonteringen og genmonteringen af en reklamationsvare.

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos ProffOutlet kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

 

9.   Anvendelse af Cookies

En cookie bruges til at registrere din adfærd på din desktop, tablet eller mobil. På den måde ved vi ved dit næste besøg, hvem du er, og kan derved skabe øget brugervenlighed for dig. Der lagres ikke personfølsomme oplysninger i en cookie, men oplysninger om din adfærd f.eks. en indtastet e-mail og adgangskode i forbindelse med login. En cookie lagres på din desktop, tablet eller mobil. Du kan vælge at slå cookies helt fra.

 

10.   Privatlivspolitik

For at du kan handle med os på ProffOutlet.com, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Mobilnummer
E-mail adresse

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores privatlivspolitik som du finder her for ProffOutlet.com. Her kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

 

Handelsbetingelserne er sidst opdateret 06-11-2019

 

Bekæmp skrot - og spar op til 90 % Tilmeld dig vores nyhedsbrev og modtag information om helt nye overskydende varer indenfor byggeri...